Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de SaveTracking (en adelante, “SaveTracking”, “nosotros” o “la plataforma”), una aplicación de control de gastos personales e indicadores de ahorro, disponible a través de su sitio web y de las aplicaciones asociadas.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar SaveTracking de cualquier forma, usted (el “usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

SaveTracking es una herramienta digital que permite al usuario registrar manualmente sus ingresos y gastos, organizarlos en categorías y presupuestos, y visualizar indicadores y tendencias sobre sus propios hábitos financieros.

3. No es asesoría financiera

SaveTracking es una herramienta estadística de registro y visualización de información que el propio usuario ingresa. Ningún contenido, cálculo, proyección, indicador de ahorro o recomendación generada por la plataforma constituye asesoría financiera, legal, contable, tributaria o de inversiones.

SaveTracking no es una entidad financiera, no capta ni intermedia recursos del público, y no se encuentra regulada, autorizada ni supervisada por la Superintendencia de Bancos del Ecuador ni por ningún otro organismo de control del sistema financiero nacional. Cualquier decisión financiera, de ahorro o de inversión que el usuario adopte con base en la información visualizada en la plataforma es de su exclusiva responsabilidad.

Si el usuario requiere asesoría financiera, legal o tributaria profesional, debe consultar a un profesional independiente y debidamente habilitado para ello.

4. Responsabilidad de tus datos

El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad, integridad y actualización de toda la información financiera y personal que digita en SaveTracking. La plataforma no verifica, audita ni contrasta esta información con fuentes externas.

• →Sin garantía de resultados: SaveTracking no garantiza que el usuario alcance sus metas de ahorro, presupuesto o cualquier otro indicador visualizado en la plataforma.
• →Cálculos derivados de tus datos: Los saldos, totales y proyecciones se calculan exclusivamente a partir de lo que el usuario ingresa; si los datos digitados son incorrectos o incompletos, los resultados mostrados también lo serán.
• →Actualización: Es responsabilidad del usuario mantener sus registros al día y corregir cualquier error de digitación.

5. Cuenta de usuario y seguridad

Para usar SaveTracking, el usuario debe crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña, o autenticarse mediante un proveedor externo (por ejemplo, Google). El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación ecuatoriana.

• →Confidencialidad de las credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• →Notificación de accesos no autorizados: El usuario debe notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta, escribiendo a soporte@savetracking.com.
• →Un usuario, una cuenta: La cuenta es personal e intransferible; no está permitido compartirla con terceros.

SaveTracking no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento del usuario de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Suscripción y facturación

SaveTracking ofrece planes de suscripción recurrente en modalidad Mensual y Anual. Los precios, características y beneficios vigentes de cada plan se detallan en la sección de precios de la plataforma y en el checkout al momento de suscribirse. SaveTracking no ofrece un período de prueba gratuito: el cobro correspondiente se genera desde el momento en que el usuario confirma su suscripción.

• →Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual) por el mismo plan, al precio vigente al momento de la renovación, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.
• →Medio de pago: El cobro se procesa a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma web o, cuando corresponda, a través de la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) desde la cual se realizó la suscripción.
• →Cambios de precio: Cualquier modificación de precios será notificada con antelación razonable y aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
• →Impuestos: Los precios publicados pueden no incluir los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA), los cuales se añadirán conforme a la normativa tributaria vigente.

7. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde “Configuración” → “Suscripción” dentro de la plataforma, o directamente desde la tienda de aplicaciones si la suscripción fue contratada por ese medio. Para evitar un nuevo cargo, la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación del período en curso.

• →Efecto de la cancelación: La cancelación detiene la renovación automática, pero el acceso a las funciones del plan pagado se mantiene hasta el final del período ya facturado.
• →Sin reembolso proporcional: Salvo lo previsto en el derecho de desistimiento de la sección siguiente, SaveTracking no reembolsa de forma proporcional los períodos parcialmente utilizados.
• →Gestión a través de terceros: Si la suscripción fue adquirida mediante App Store, Google Play u otra pasarela de pago externa, las solicitudes de reembolso se rigen adicionalmente por las políticas propias de ese proveedor.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) del Ecuador, aplicable a contrataciones celebradas por medios electrónicos, el usuario tiene derecho a retractarse de su suscripción dentro de un plazo de tres (3) días término, contados a partir de la fecha de contratación o del primer cobro, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el usuario debe escribir a soporte@savetracking.com dentro del plazo indicado. De proceder el desistimiento, SaveTracking reembolsará el valor pagado utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, dentro de los plazos establecidos por la LODC.

9. Protección de datos (LOPDP)

El tratamiento de los datos personales y financieros que el usuario ingresa en SaveTracking se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

En su calidad de titular de datos, el usuario conserva en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la LOPDP, sobre los registros financieros y personales que ha ingresado en la plataforma. Estos derechos pueden ejercerse desde la propia cuenta del usuario o contactando a privacidad@savetracking.com, conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, el logotipo, el diseño de la interfaz y los demás elementos que componen SaveTracking son propiedad de sus desarrolladores y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a estos Términos.

Los datos financieros que el usuario ingresa le pertenecen exclusivamente a él. El usuario puede exportar su información en cualquier momento desde la propia plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SaveTracking no será responsable por:

• →Fallas técnicas: Interrupciones, errores, demoras o indisponibilidad del servicio derivados de mantenimiento, fallas de infraestructura, del proveedor de hosting o de causas de fuerza mayor.
• →Pérdida de datos del dispositivo: Pérdida de información almacenada localmente en el dispositivo del usuario, o derivada de un uso indebido del dispositivo o de la cuenta.
• →Errores de cálculo por datos mal ingresados: Inexactitudes en los saldos, reportes o indicadores mostrados cuando estas se originen en información incompleta, errónea o desactualizada digitada por el propio usuario.
• →Decisiones del usuario: Cualquier decisión financiera, de ahorro o de gasto adoptada por el usuario con base en la información visualizada en la plataforma.

La responsabilidad total de SaveTracking frente al usuario, en caso de determinarse judicialmente, se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

12. Modificaciones y terminación

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio, en nuestros planes de suscripción o en la legislación aplicable. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma con antelación razonable. El uso continuado de SaveTracking después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión de estos Términos.

SaveTracking podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio del derecho del usuario a exportar su información antes de la terminación de su cuenta.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Ecuador, incluyendo de manera enunciativa la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de las Unidades Judiciales de la ciudad de Guayaquil o Quito, a elección del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.